Hakkımızda
Yummy; yeme-içme işletmelerinin sipariş, servis ve teslimat operasyonlarını sadeleştirmek için geliştirilen, çok rollü bir dijital servis platformudur.
Yummy
Prime Order Experience
Mekanda QR ile siparişin en hızlı yolu.
Yummy ile kullanıcılar saniyeler içinde sipariş verir; işletmeler mutfak, masa ve teslimat akışını tek ekrandan yönetir.
Butonların yanındaki QR kodları ile ilgili mağazaya doğrudan geçebilirsiniz.
Yummy Kimin İçin?
Kafeler, restoranlar, fırınlar ve hızlı servis noktaları ile bu işletmelerden düzenli sipariş veren kullanıcılar için. Küçük ekiplerden çok şubeli yapıya kadar ölçeklenebilir.
Çevresel Sorumluluk
Yummy, kısa ve orta mesafe siparişlerde bisikletli kurye modelini destekler. Amaç, şehir içi teslimat kaynaklı emisyonu azaltmak ve daha sürdürülebilir bir sipariş alışkanlığı oluşturmak.
Sektörün İhtiyacı: Pratiklik
Mutfakta hız, kasada netlik, teslimatta görünürlük. Yummy; karmaşık entegrasyonları azaltarak ekiplerin operasyonel yükünü düşürür ve günlük akışı daha yönetilebilir hale getirir.
Masanın Yanında Başlayan Akış
Müşteri QR kodu okutuyor, menü anında açılıyor, sipariş birkaç dokunuşla mutfağa düşüyor. Yummy, menüden ödemeye kadar geçen her adımı kesintisiz bir akışa dönüştürerek işletmenin yoğun anlarında bile net ve hızlı kalmasını sağlar.
QR ile sipariş
Mutfakta anlık görünürlük
Müşteri masadaki QR’ı okutur, menü açılır, ürün seçimi ve ödeme adımı tek akışta tamamlanır. Sipariş doğrudan işletme ekranına düşer.
İşletme panelinde sipariş “Yeni -> Hazırlanıyor -> Hazır” adımlarında ilerler. Her değişiklik müşteri tarafında anlık görünür.
Kampanya & teslimat akışı
Tek panelde operasyon
İşletme kampanya kurar, müşteri tarafında otomatik görünür. Uygulanan indirimler sipariş toplamına anında yansır.
Kurye siparişi teslim alır, teslimat adımını günceller ve rota sürecini tek ekranda yönetir; işletme ve müşteri eş zamanlı bilgilendirilir.
Ekipler İçin Daha Az Gürültü, Daha Çok Kontrol
Sipariş yoğunluğu, masa hareketi, kampanya yönetimi ve teslimat koordinasyonu tek merkezde toplanır. Böylece ekipler farklı araçlar arasında kaybolmak yerine, aynı ekran üzerinde karar verip operasyonu gerçek zamanlı şekilde yönetebilir.
Sık Sorulan Sorular
Müşteri
Kayıt olmadan mekanları ve menüyü görebilir miyim?
Evet. Misafir olarak uygulamaya girip mekanları gezebilir, menüyü inceleyebilirsiniz. Sipariş ve ödeme adımında giriş/kayıt istenir.
QR kodu nasıl çalışıyor?
Masadaki QR kodu okutulduğunda ilgili mekan ve masa bilgisi otomatik algılanır; menü doğrudan doğru bağlamda açılır.
Siparişim hangi aşamada görebilirim?
Sipariş kartında yeni, onaylandı, hazırlanıyor ve teslim gibi adımları gerçek zamanlı görürsünüz.
Hesap açmadan sipariş verebilir miyim?
Hayır. Sipariş, ödeme ve geçmiş takibi hesap tabanlıdır; bu adımlarda oturum açmanız gerekir.
Ödeme sonrası fiş ve toplam tutarı görebilir miyim?
Evet. Sipariş tamamlandığında toplam tutar ve ödeme özeti uygulama içinde görünür.
Kampanya ve indirimler nasıl uygulanıyor?
Uygun kampanyalar sipariş adımında otomatik uygulanır ve tutar kırılımı şeffaf şekilde gösterilir.
Yanlış masaya sipariş gitmesini nasıl önlüyorsunuz?
QR ile gelen masa kimliği siparişe bağlanır; sipariş ekranında masa bilgisi ayrıca gösterilerek hata riski azaltılır.
Canlı destek veya sorun bildirimi var mı?
Evet. Uygulama içinden destek kanallarına ulaşabilir ve siparişe özel sorun bildirebilirsiniz.
Favori ürünleri tekrar hızlı sipariş edebilir miyim?
Evet. Geçmiş siparişler ve favori akışı sayesinde ürünleri tekrar sepete tek dokunuşla ekleyebilirsiniz.
Gizlilik ve kişisel veriler nasıl korunuyor?
Veri işleme süreçleri gizlilik politikası ve KVKK metinlerine uygun yürütülür; gerekli onaylar sipariş öncesi açıkça alınır.
İşletme
POS sağlayıcımı sistemde seçebilir miyim?
Evet. İşletme ayarlarında sağlayıcı seçimi yapılır; sağlayıcı yoksa “Yok” seçeneği ile manuel akışta devam edebilirsiniz.
Hangi POS parametrelerini girmem gerekiyor?
Sağlayıcıya göre endpoint, API anahtarı, mağaza/şube kodu, terminal veya firma kodu gibi alanlar istenir.
Bağlantıyı canlıya almadan test edebilir miyim?
Evet. Test butonu ile örnek sipariş payload’ı gönderilir ve sonuç anlık olarak panelde gösterilir.
Test başarısız olursa ne görürüm?
Sistem eksik veya hatalı parametreleri alan bazında listeler; örneğin “apiKey eksik” veya “endpoint erişilemiyor” gibi net hata döner.
POS bağlantısı yoksa sipariş alamaz mıyım?
Alabilirsiniz. Fallback operasyonunda siparişler panelde görünür ve personel manuel işlem yapabilir.
Yummy ürünleri POS ürünleriyle nasıl eşleşiyor?
Ürün bazında POS ürün ID alanı ile birebir eşleştirme yapılır; eşleşmeyen ürünler test ekranında uyarı verir.
POS’tan ürün çekme mümkün mü?
Sağlayıcının API desteği varsa ürün çekme/senkronizasyon adımı kullanılabilir; yoksa manuel eşleştirme ile ilerlenir.
Çok şubeli işletmelerde ayarlar nasıl yönetilir?
Her şube kendi POS parametresini ayrı saklayabilir; böylece tek panelden çoklu şube operasyonu yönetilir.
Sipariş durumları neden önemlidir?
Durumların düzenli güncellenmesi müşteri memnuniyetini artırır, mutfak-kasa-kurye koordinasyonunu hızlandırır.
Entegrasyon için sağlayıcıyla anlaşma gerekir mi?
Genelde teknik parametre ve erişim izni gerekir. Ücret/kontrat modeli sağlayıcıya göre değişir; çoğu durumda mevcut işletme hesabı üzerinden ilerlenir.
Kurye
Kurye akışı uygulamada nasıl ilerler?
Kurye siparişi teslim alır, yolda durumunu günceller ve teslim edildi adımı ile süreci tamamlar.
Rota bilgisini görebilir miyim?
Evet. Teslimat sürecinde adres ve durum bilgileri kurye ekranında görünür.
Teslimat aracı için özel bir şart var mı?
Evet. Taşıma operasyonunda kullanılacak aracın pedalı olan bir bisiklet türü olması gerekir.
Siparişi teslim aldıktan sonra unutursam ne olur?
Sistem açık siparişleri panelde görünür tutar; işletme ve operasyon yöneticisi gecikmeleri anlık takip eder.
Kurye durum güncellemesi neden zorunlu?
Müşteri, işletme ve operasyon ekibi aynı bilgiyi görsün diye durum güncellemeleri süreç kalitesi için kritik kabul edilir.
Yoğunlukta hangi siparişi önce götüreceğim?
Panelde öncelik, hazır olma zamanı ve teslimat bağlamı dikkate alınarak kurye yönlendirmesi yapılır.
Teslimatta sorun olursa ne yapmalıyım?
Uygulama içinden siparişe not düşebilir ve işletmeye/operasyona sorun bildirimi geçebilirsiniz.
Müşteriye ulaşamazsam süreç nasıl işler?
Belirlenen operasyon kuralına göre yeniden deneme, işletmeye dönüş veya iptal akışı tetiklenir ve kayıt altına alınır.
Termoslu taşıma modelinde sorumluluk kimde?
Taşıyıcı termos işletme envanteridir; temizlik ve hijyen sorumluluğu işletmede, teslimat taşıma sorumluluğu kurye akışındadır.
Teslimat tamamlandığında kim bilgilendirilir?
Sipariş kapandığında sistem müşteri ve işletmeye eş zamanlı bildirim gönderir.
